주문한 적 없는데 배송 완료 문자가... 내 이름이 밀수에 쓰였다

낯선 배송 문자 한 통

박지훈 씨(가명, 29세)는 평소 해외직구를 거의 하지 않았다. 해외 사이트는 결제도 번거롭고, 반품도 까다로워 손이 잘 가지 않았다.

그런 그에게 어느 날 오후, 낯선 문자 한 통이 도착했다.

"[국제배송] 고객님이 주문하신 상품이 통관을 완료했습니다. 곧 배송을 시작합니다."

박 씨는 처음엔 스팸이겠거니 하고 넘겼다. 그런데 문자에는 자신의 실명과 휴대폰 뒷자리 네 개가 정확히 찍혀 있었다. 단순 스팸이라기엔 이상했다.

며칠 뒤 비슷한 문자가 또 왔다. 이번에는 배송 완료 안내였다. 박 씨는 아무것도 주문한 적이 없었다. 집 앞에도, 경비실에도 그런 택배는 도착하지 않았다.

관세청 사이트에서 확인한 낯선 기록

찜찜한 마음에 박 씨는 인터넷에 '해외직구 문자 안 시켰는데'를 검색했다. 자신과 똑같은 경험을 한 사람들의 글이 쏟아졌다. 개인통관고유부호(PCCC)가 도용됐을 가능성이 크다는 조언이 눈에 띄었다.

개인통관고유부호는 해외직구 물품을 통관할 때 본인 확인용으로 쓰는 개인 식별번호다. 박 씨도 예전에 딱 한 번, 해외 쇼핑몰에서 운동화를 살 때 발급받아 입력한 적이 있었다.

박 씨는 관세청 유니패스(unipass.customs.go.kr)에 접속해 자신의 통관고유부호 사용 내역을 조회했다. 화면을 보고 박 씨는 말을 잃었다. 자신이 산 적 없는 물품 여러 건이 자신의 번호로 수입 신고돼 있었다. 품목은 저가 의류와 잡화 수십 건. 수취인 주소는 박 씨의 집이 아니라 전혀 모르는 지역이었다.

내가 산 게 아니라 '내 이름이 팔린 것'

박 씨는 처음엔 자기도 모르게 결제 사기를 당한 줄 알았다. 그런데 알아보니 상황은 달랐다. 누군가 박 씨 대신 물건값을 낸 것이 아니라, 박 씨의 명의만 몰래 가져다 쓴 것이었다.

실제로는 중국 등 해외 판매조직이 대량으로 저가·짝퉁 물품을 국내에 들여오면서, 정식 수입 신고와 관세를 피하려고 유출된 타인의 이름과 통관고유부호, 휴대폰번호를 가져다 붙였다. 개인이 해외에서 소량 직구한 것처럼 서류를 꾸며, 자가사용 목적의 면세 혜택까지 부정하게 챙긴 것이다.

실제 물건은 박 씨의 집이 아니라 도용자가 지정한 창고나 재배송지로 흘러갔다. 박 씨에게 온 문자는 그 통관·배송 과정에서 자동으로 발송된 안내문일 뿐이었다.

이런 도용 신고는 2025년 1월부터 9월까지만 5만 3,731건에 달했다. 전년 같은 기간 1만 6,901건보다 약 218% 늘었고, 그중 상당수가 해외 셀러에 의한 도용으로 파악됐다.

이런 수법을 조심하세요

박 씨가 겪은 피해의 핵심 수법을 정리하면 다음과 같다.

1. 개인정보 유출·거래: 이름, 휴대폰번호, 개인통관고유부호가 어딘가에서 유출돼 해외 판매조직에 거래된다.
2. 소량 직구 위장: 실제로는 대량 상업 반입인 물품을 개인의 소량 자가사용 직구처럼 꾸민다.
3. 관세·면세 부정 이용: 정식 수입 신고와 관세를 피하고, 개인 면세 한도 혜택을 부당하게 가로챈다.
4. 엉뚱한 배송지: 실제 물품은 피해자 집이 아니라 도용자가 지정한 별도 장소로 보낸다.
5. 자동 알림만 남는 흔적: 피해자에게는 배송 준비·완료 문자만 남고, 정작 물건은 받지 못한다.

피해 예방 체크리스트

• 낯선 해외배송 알림 문자를 받으면 즉시 관세청 유니패스에서 통관고유부호 사용 내역을 조회하세요.
• 개인통관고유부호는 발급 후 잊지 말고, 실제 이용하지 않는데도 사용 이력이 있는지 주기적으로 확인하세요.
• 2026년부터 개인통관고유부호에 유효기간(1년)이 신설됐습니다. 매년 갱신 시기를 놓치지 마세요.
• 본인 검증 시 이름·휴대폰번호뿐 아니라 배송지 우편번호까지 대조하도록 검증이 강화됐습니다.
• "관세 미납", "통관 수수료" 등을 이유로 개인 계좌 입금을 요구하는 전화·문자는 별도의 사칭 사기이니 절대 응하지 마세요. 관세청은 전화로 세금이나 수수료를 요구하지 않습니다.
• 온라인 쇼핑몰이나 출처 불명 사이트에 통관고유부호를 함부로 입력하지 마세요.

피해를 당했다면

통관고유부호 도용이 확인됐다면 당황하지 말고 아래 절차를 따르세요.

1. 유니패스 도용신고: 관세청 유니패스에서 [개인통관고유부호 도용신고]를 접수하세요.
2. 본인인증 후 즉시 재발급: 본인인증을 거치면 기존 번호는 자동 폐지되고 새 번호를 즉시 재발급받을 수 있습니다.
3. 재발급 횟수 안내: 명의 도용 등 본인 귀책사유가 없다면 재발급 횟수 제한이 없습니다. 그 외 사유는 연간 최대 5회까지 가능합니다.
4. 문의: 궁금한 점은 관세청 고객지원센터(125)로 문의할 수 있습니다.

박 씨는 도용신고 후 새 번호를 재발급받는 것으로 상황을 정리할 수 있었다. 다행히 세금 고지서가 날아오거나 조사 대상이 되는 최악의 상황까지는 가지 않았다. 하지만 자신의 이름이 모르는 사이 수십 건의 통관 서류에 쓰였다는 사실은 오래도록 찜찜함으로 남았다.

이 사연은 실제 보도된 개인통관고유부호 도용 피해 통계와 사례를 바탕으로 각색되었습니다. 등장인물은 가상의 인물입니다.